Generelle vilkår og betingelser (AGB)
til hosting-, server-, domæne-, CMS- og webdesign-/udviklingstjenester
udbyder (provider)
BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Irland
Registreringsnummer: 693769
E-mail: info@bluetronix.org
– herefter "provider" –
Termer
(1) "Kunde": fysisk eller juridisk person, der modtager tjenester fra udbyderen.
(2) "Forbruger": kunde, der hovedsageligt handler til private formål.
(3) "Erhvervsdrivende": kunde, der handler i forbindelse med erhvervsmæssig/selvstændig virksomhed ved indgåelse af kontrakten.
§1 Anvendelsesområde, kontraktssprog, rangorden
(1) Disse betingelser gælder for alle kontrakter om hosting-/servertjenester, domæner, brugen af bluetronix CMS (SaaS/hosting) samt webdesign-, udviklings- og programmeringstjenester mellem udbyder og kunde.
(2) Afvigende betingelser fra kunden gælder kun, hvis udbyderen bekræfter dem skriftligt.
(3) Kontraktssproget er tysk. Såfremt oversættelser stilles til rådighed, gælder den tyske version i tilfælde af tvivl.
(4) Tvingende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige opholdssted, forbliver uændrede.
§2 Indgåelse af kontrakt, begyndelse af ydelsen, kundecenter
(1) Udbyderens tilbud er uforpligtende, medmindre de udtrykkeligt betegnes som bindende.
(2) Kontrakten indgås ved (a) accept/bekræftelse fra udbyderen (f.eks. via e-mail) eller (b) levering af ydelsen/adgangsdata og brug af kunden.
(3) Kunden administrerer kontrakt- og kontaktoplysninger i kundecentret. Kunden er forpligtet til at holde disse oplysninger opdaterede (se §8).
§3 Ydelsens omfang, tilgængelighed, vedligeholdelse
(1) Udbyderen leverer hosting-/servertjenester i henhold til den bestilte ydelsesbeskrivelse/prisskema i kundecentret.
(2) Udbyderen stræber efter en server-/netværkstilgængelighed på 99 % i års gennemsnit. Undtaget herfra er (a) planlagte vedligeholdelsesvinduer, (b) forstyrrelser uden for kontrol (f.eks. backbone/upstream/registry/cloud-tredjepart), (c) force majeure, sikkerhedshændelser samt nødvendige foranstaltninger til risikohåndtering.
(3) Udbyderen må helt eller delvist levere ydelser gennem kvalificerede tredjeparter/underleverandører.
§4 Domæner (registrering, overførsel, tredjeparts rettigheder)
(1) Ved domæneregistreringer handler udbyderen – såfremt det er relevant – som teknisk tjenesteudbyder/repræsentant; domænekontrakter kan (afhængig af TLD/registry) indgås direkte mellem kunde og tildelingsmyndighed. Der gælder desuden betingelserne fra den respektive registry/registrator.
(2) Udbyderen påtager sig ikke ansvar for, at ansøgte domæner er tilgængelige eller forbliver fri for tredjeparts rettigheder.
(3) Hvis udbyderen bliver gjort opmærksom på mulige retsskader, må han efter eget skøn midlertidigt blokere domæner/navneservere/viderekoblinger eller foretage ændringer for at forhindre risici.
(4) Kunden frigiver udbyderen fra krav fra tredjeparter, der opstår som følge af kundens domænevalg/-brug.
§5 Webdesign, udvikling, programmering (arbejde/tjeneste, godkendelse)
(1) Webdesign-/udviklingstjenester leveres i henhold til tilbud/beskrivelse af tjenesteydelser (f.eks. timer, fast pris, milepæle).
(2) Godkendelse: Hvis en godkendelse er aftalt, betragtes ydelsen som godkendt, hvis kunden ikke inden for 10 arbejdsdage efter levering skriftligt klager over væsentlige mangler. Ved brug/live-aktivering betragtes ydelsen også som godkendt, medmindre der er rapporteret væsentlige mangler.
(3) Udbyderen har ret til at kræve, at kunden indkøber tredjeparts komponenter (temaer, plugins, stock-materiale, skrifttyper, licenser) eller at anskaffe disse i kundens navn; licensbetingelser fra tredjeparter har forrang.
§6 Udvikler-netværk
(1) "Udvikler-netværk" betegner partner-udviklere, der leverer tjenester som selvstændige tjenesteudbydere. Partner-udviklere er ikke ansatte hos bluetronix.
(2) Aftalepartneren for kunden for tjenester, der bestilles og afregnes gennem udvikler-netværket, er bluetronix; bluetronix må anvende partner-udviklere som underleverandører.
(3) Til projektimplementeringen kan bluetronix videregive nødvendige kontakt- og projektdata til den partner-udvikler, kunden vælger, i den udstrækning det er nødvendigt for tilbud, koordinering og gennemførelse.
(4) Oplysninger om partner-udviklere (f.eks. visningsnavn, profilbillede, færdigheder) tjener til orientering. bluetronix kan kontrollere, godkende, ændre, skjule eller fjerne profiler, hvis oplysningerne er misvisende eller reglerne overtrædes.
(5) Godkendelse/overdragelse, medvirkningsforpligtelser, brugsretter (IP) og vederlag er reguleret af tilbud/beskrivelse af tjenesteydelser.
(6) Ved tvist om omfanget eller kvaliteten af ydelserne kan bluetronix efter forsvarlig vurdering iværksætte forbedringer, tilbyde partner-skift eller undersøge en delvis tilbagebetaling i henhold til kontrakt/tilbud.
§7 Brugsbetingelser (indholdspolitik)
(1) Kunden bekræfter, at han ejer alle nødvendige rettigheder til alt indhold, han uploader/leverer (tekster, billeder, videoer, filer, varemærker, logoer osv.) og at disse må anvendes lovligt.
(2) Kunden forsikrer især, at oplysninger om imprint, privatlivspolitik, cookie-notifikationer og evt. egne generelle forretningsbetingelser (AGB) er blevet oprettet og gennemgået i henhold til gældende krav for det til enhver tid gældende land/målmarked. Kunden bærer det fulde ansvar for dette.
(3) Især forbudt er indhold, der fremmer eller skildrer vold, indeholder politisk indhold, er ulovligt/retsstridigt eller opfordrer til lovovertrædelser, er krænker, nedværdigende, obskønt eller stødende, krænker tredjeparts rettigheder (ophavsret, varemærke, databeskyttelse, personlighed eller andre rettigheder) eller indeholder spam, malware, phishing, hacking, port-scanning, mail-bombing el. lign.
(4) Foranstaltninger ved overtrædelser: Ved overtrædelser eller stærk mistanke kan udbyderen blokere/fjerne indhold og/eller midlertidigt eller permanent spærre kontoen. Udbyderen vil, så vidt det er juridisk/teknisk muligt, give kunden en begrundelse pr. e-mail og stille en kontaktmulighed til rådighed for forespørgsler/indsigelser.
§8 Kundens ansvar / frigivelse
(1) Kunden er ansvarlig for alt offentliggjort indhold (billeder, tekster, dokumenter osv.) samt for alle juridiske tekster (AGB, databeskyttelse, cookie-meddelelse, imprint) selv.
(2) Kunden forpligter sig til at overholde alle juridiske krav i sit målgruppeland (inkl. mærkning, informationspligter, samtykker, konkurrenceret osv.).
(3) Kunden frigiver udbyderen fra alle krav fra tredjeparter, der stammer fra indhold, domæner, marketing, tracking, e-mail-udsendelse eller andre aktiviteter fra kunden, herunder rimelige omkostninger til rettergang.
§9 Kundens medvirkningsforpligtelser (adgang, back-ups, kontaktoplysninger)
(1) Kunden holder adgangskoder/tilgange hemmelige og beskytter systemer mod uautoriseret adgang.
(2) Kunden laver regelmæssigt egne sikkerhedskopier af sit indhold og konfigurationer, medmindre der udtrykkeligt er bestilt en backup-service.
(3) Kunden forpligter sig til løbende at holde sine data opdateret i kundecenteret under "Kontrakt – Ejer data", især e-mailadresse og telefonnummer.
(4) Udbyderen kan sende vigtige informationer/koder via WhatsApp, WeChat eller Telegram, forudsat at kunden har indtastet et relevant nummer.
(5) Kunden kontrollerer regelmæssigt den e-mailadresse, der er registreret i kundecentret (anbefales: mindst hver 14. dag).
(6) Kunden forpligter sig til at læse og tage notits af e-mails fra udbyderen, der sendes til den i kundecentret angivne e-mailadresse, snarest muligt. Udtalelser, bemærkninger, frister, adgangsoplysninger, sikkerhedsinformationer samt betalings- og kontraktmeddelelser anses for modtaget, når de er tilgængelige i kundens e-mailindbakke, forudsat at udbyderen har sendt dem til den i kundecentret angivne e-mailadresse.
§10 Priser, fakturering, forfald, betalingsmisligholdelse
(1) Priserne følger den aktuelle prisoversigt/bestilling i kundecentret. Alle gebyrer forfalder - medmindre andet er angivet - forud (månedligt eller i henhold til afregningsperioden).
(2) Fakturaer sendes elektronisk.
(3) Betalingspåmindelser sker udelukkende via e-mail til den i kundecentret angivne adresse; derudover kan der også sendes en påmindelse via WhatsApp/WeChat/Telegram, hvis et nummer er angivet.
(4) Ved manglende betaling: Efter 3 måneder fra fakturadato kan udbyderen spærre kontoen og deaktivere hjemmeside/tjenester. Efter 6 måneder kan udbyderen slette webpakken/serveren. Domæner kan - afhængigt af registreringsfrister - udløbe/slettes. Kunden er ansvarlig for at betale til tiden eller overføre domæner på forhånd.
(5) Udbyderen er ikke forpligtet til at gendanne indhold/data efter sletning.
§11 Trafik/datatransfer
(1) Hvis der er aftalt et månedligt overførselsvolumen, kan udbyderen begrænse tilgængeligheden eller beregne ekstra trafik i henhold til prislisten, hvis kunden accepterer en fortsættelse.
§12 Bindingsperiode, minimumsperiode, opsigelsesfrister
(1) Webpakker: Minimum kontraktperiode 1 måned. Opsigelsesfrist: 30 dage til slutningen af afregningsperioden.
(2) Serverpakker: Minimum kontraktperiode 6 måneder. Lite Server: Minimumsperiode 3 måneder. Scale Server og Infinity Server: Minimumsperiode 12 måneder.
(3) Efter udgangen af minimumsperioden forlænges kontrakten med den valgte afregningsperiode, medmindre der opsiges rettidigt.
§13 Opsigelse (form, sprog, obligatoriske oplysninger, domæne-specielle regler)
(1) Opsigelse sker pr. e-mail til info@bluetronix.org på tysk, engelsk eller fransk.
(2) Opsigelser accepteres kun, hvis de sendes fra den i kundecentret registrerede e-mailadresse til kontraktindehaveren.
(3) Opsigelsen skal indeholde: Kundenummer, navn/adresse på kontraktindehaveren, opsigelsestidspunkt.
(4) Domæner ved kontraktens ophør / udbyderskift: Kunden er ansvarlig for at overføre domæner før kontraktens ophør, hvis han vil tage dem med til en anden udbyder. Hvis domæner skal forblive hos udbyderen, kan domæneadministrations-/fornyelsesservice (og de dermed afholdte omkostninger) forlænges indtil en vellykket overførsel eller indtil opsigelsen af domæne-servicen. Hosting/servere kan stoppe uafhængigt heraf.
§14 Fortrydelsesret (forbrugere) / Ingen tilbagebetaling ved skræddersyet ydelse
(1) Fortrydelsesret: Hvis kunden er forbruger, og kontrakten er indgået som en fjernsalgsaftale, eksisterer der normalt en fortrydelsesret på 14 dage fra kontraktens indgåelse (for tjenester).
(2) Udløb af fortrydelsesretten / ingen refundering: Fortrydelsesretten kan ophøre før tid, hvis kunden udtrykkeligt anmoder om, at udbyderen påbegynder ydelsen inden for fortrydelsesfristen, og kunden bekræfter, at han dermed mister sin fortrydelsesret ved fuldstændig kontraktopfyldelse. For skræddersyede installationer og ved programmering/udvikling/webdesign/websideoprettelse gælder: Hvis udbyderen går i gang med det samme på kundens anmodning og ydelsen fuldføres, er der ingen ret til refundering.
(3) Delvis ydelse inden for fortrydelsesfristen: I det omfang det er lovligt nødvendigt, kan udbyderen ved fortrydelse kræve vederlag for allerede leverede ydelser.
(4) Ingen fortrydelsesret gælder bl.a. for straks domæneregistrering efter kundens ønske eller hvis ydelsen allerede er fuldt udført.
§15 Garanti / Servicekvalitet
(1) Leverandøren påpeger, at software/IT-systemer ikke er helt fejlfrie og ikke kan beskyttes fuldstændigt mod angreb fra tredjeparter.
(2) Ved mangler gælder de lovbestemte rettigheder – for erhvervsdrivende med de begrænsninger, der følger af disse vilkår.
(3) Ændringer/opdateringer af CMS/hosting (f.eks. sikkerhedsopdateringer) kan være nødvendige; leverandøren må foretage disse for at sikre sikkerhed og stabilitet.
§16 Leverandørens ansvar
(1) Leverandøren er ubegribelig ansvarlig ved forsæt og grov uagtsomhed samt ved skade på liv, legeme eller helbred. Tvungent lovbestemt ansvar forbliver uændret.
(2) Ansvar for datatab er begrænset til de typiske omkostninger ved at genskabe data fra eksisterende sikkerhedskopier. Ansvar for følgeskader, tabt fortjeneste eller andre økonomiske tab som følge af datatab er udelukket.
§17 Databeskyttelse / Databehandling
(1) Leverandøren behandler personoplysninger i henhold til privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning (især GDPR).
(2) Såfremt leverandøren behandler personoplysninger på vegne af kunden (f.eks. hosting af kundedatabaser), skal en databehandleraftale (AVV/DPA) eventuelt indgås.
§18 Ændringer af vilkår/ydelser
(1) Leverandøren kan ændre disse vilkår, hvis saglige grunde (f.eks. lovændringer, sikkerhedskrav, tilpasninger af ydelser) nødvendiggør det.
(2) Ændringer vil blive meddelt kunden via e-mail. Hvis kunden ikke modsætter sig inden for 4 uger, betragtes ændringerne som accepteret. I tilfælde af modsigelse kan leverandøren opsige kontrakten ekstraordinært, hvis det er urimeligt at fastholde kontrakten.
§19 Anvendeligt ret, værneting
(1) For erhvervsdrivende gælder: Der gælder irsk ret med undtagelse af FN's købelov.
(2) For forbrugere gælder: Valg af ret gælder kun, hvis forbrugeren ikke fratages beskyttelsen af tvingende bestemmelser i opholdslandet.
(3) Værneting: For erhvervsdrivende er den eksklusive værneting Dublin, Irland. Forbrugere kan sagsøge på deres bopæl; leverandøren sagsøger forbrugere kun på forbrugerens bopæl, såfremt det er nødvendigt.
§20 Afsluttende bestemmelser
(1) Meddelelser fra leverandøren kan ske elektronisk (e-mail/kundecenter).
(2) Hvis enkelte bestemmelser er ugyldige, forbliver kontrakten i øvrigt gyldig; i stedet for den ugyldige bestemmelse gælder en gyldig bestemmelse, der kommer tættest på det økonomiske formål.
Dublin, 17.02.2026
BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Irland – Registreringsnummer 693769